Guía paso a paso: Cómo cargar y usar tus tickets con la Tarjeta Portillo

Por Diego Salas

¡Buenas noticias! Tu pase a las pistas de Ski Portillo ahora es completamente digital. Con la nueva Tarjeta Portillo, cargar tus tickets es más rápido, seguro y sencillo que nunca. En esta guía te explicamos, paso a paso, cómo activar y usar tu tarjeta antes de salir a esquiar.

Sigue estos pasos

Busca tu compra

Lo primero es ingresar al portal oficial de carga de Ski Portillo. Allí encontrarás dos formas muy sencillas de localizar tus pases adquiridos:

Por Código de Compra: digita el código alfanumérico que aparece en tu comprobante de pago.
Por Correo Electrónico: ingresa la dirección de email que utilizaste al momento de la transacción.

Haz clic en el botón de búsqueda y la plataforma mostrará el listado de compras asociadas. Selecciona la que corresponda y presiona “Continuar con la compra seleccionada”.

Revisa tu saldo y elige tu cuponera

⚡ Recomendación Portillo: el sistema te permite editar y personalizar el nombre de cada cuponera para identificarlas fácilmente en tus próximos accesos (por ejemplo, “Pase de Papá” o “Pase de Lucas”).

Selecciona la casilla de la cuponera específica de la cual deseas descontar tu ticket del día y haz clic en “Continuar”.

Vincula tu tarjeta física (código WTP)

Toma tu tarjeta física Axess y voltéala. En el reverso encontrarás impreso un código alfanumérico de tres partes separadas por guiones: este es tu código WTP.

Escribe cuidadosamente dicho código en los casilleros correspondientes en la pantalla y haz clic en el botón “Buscar Tarjeta”.

¡Todo listo para esquiar!

Una vez finalizado el proceso de validación, se mostrará una franja verde de éxito que confirma la carga:

✓“El ticket se cargó correctamente en su tarjeta. Ya puede utilizarla en el andarivel.”

A continuación, se presentará un resumen técnico de la carga con tu saldo debidamente actualizado.

Gestión de alertas en la plataforma

Durante el proceso, es posible que veas alguno de estos mensajes:

⚠️Mensaje de advertencia (Ticket Activo): si el sistema indica que la tarjeta ya cuenta con un ticket activo, debes consumirlo primero pasando por el pórtico antes de poder asignarle una nueva carga técnica.

⛔Mensaje de bloqueo: si la tarjeta figura como bloqueada, no intentes forzar la operación. Acércate directamente al Centro de Atención al Cliente en la base del hotel para resolver el inconveniente con el equipo técnico.

Instrucciones de uso correcto en terreno

❄️Guarda la tarjeta Axess preferentemente en un bolsillo ubicado en el lado izquierdo de tu chaqueta (lejos de tu teléfono móvil o tarjetas de crédito/débito).

❄️Al acercarte a los andariveles, los pórticos inteligentes realizarán la lectura de proximidad de forma automática. No necesitas sacar la tarjeta de tu ropa.