Guia Passo a Passo: Como Carregar e Usar Seus Tíquetes com o Cartão Portillo

Por Diego Salas

Boas notícias! O seu passe para as pistas de Ski Portillo agora é totalmente digital. Com o novo Cartão Portillo, carregar os seus tíquetes ficou mais rápido, seguro e simples do que nunca. Neste guia passo a passo, explicamos como ativar e usar o seu cartão antes de ir para as pistas.

Siga estes passos

Localize a sua compra

O primeiro passo é acessar o portal oficial de recargas do Ski Portillo. Lá você encontrará duas formas muito simples de localizar seus passes adquiridos:

Por Código de Compra: digite o código alfanumérico que consta no seu comprovante de pagamento.
Por E-mail: insira o endereço de e-mail utilizado no momento da compra.

Clique no botão de busca e a plataforma exibirá a lista de compras associadas. Selecione a opção correspondente e clique em “Continuar com a compra selecionada”.

Confira o seu saldo e escolha a sua cuponera

⚡ Dica Portillo: o sistema permite que você edite e personalize o nome de cada cuponera para identificá-las facilmente em seus próximos acessos (por exemplo, “Passe do Papai” ou “Passe do Lucas”).

Selecione a caixa da cuponera específica da qual deseja descontar o seu tíquete do dia e clique em “Continuar”.

Vincule seu cartão físico (código WTP)

Pegue o seu cartão físico Axess e vire-o. No verso, você encontrará um código alfanumérico impresso em três partes separadas por hífens: este é o seu código WTP.

Digita com atenção esse código nos campos correspondentes na tela e clique no botão “Buscar Cartão”.

Tudo pronto para esquiar!

Assim que o processo de validação for concluído, uma mensagem verde de sucesso confirmará a recarga:

✓“O tíquete foi carregado com sucesso no seu cartão. Você já pode utilizá-lo na catraca.”

Em seguida, será exibido um resumo técnico da operação com o seu saldo devidamente atualizado.

Gerenciamento de alertas na plataforma

Durante o processo, é possível que você veja alguma das seguintes mensagens:

⚠️Mensagem de aviso (Tíquete Ativo): se o sistema indicar que o cartão já conta com um tíquete ativo, você deve utilizá-lo primeiro passando pela catraca antes de poder atribuir uma nova recarga técnica.

⛔Mensagem de bloqueio: se o cartão constar como bloqueado, não tente forçar a operação. Dirija-se ao Centro de Atendimento ao Cliente na base do hotel para resolver a questão com nossa equipe.

Instruções de uso correto na montanha

❄️Guarde o cartão Axess de preferência em um bolso localizado no lado esquerdo da sua jaqueta (longe de celulares ou cartões de crédito/débito).

❄️Ao se aproximar das catracas dos meios de elevação, o sistema inteligente fará a leitura de proximidade de forma automática. Você não precisa tirar o cartão do bolso.